”Teams hackade i fredags”
När IT-avdelningen börjar felsöka fungerar allt igen. Nätverket är uppe, lamporna lyser grönt och allt ser ut precis som det ska.
Så vad var det egentligen som hände?
Det är just den typen av problem som kan vara svåra att komma åt i efterhand. Och en av anledningarna till att vi på QLS har lagt mycket tid på att utveckla vår nya version av plattformen QARP.
– De enkla felen är sällan problemet. Det svåra är när någon säger att det hackade i fredags, men allt fungerar när man väl börjar felsöka. Då behöver vi ha samlat in rätt information när problemet faktiskt inträffade, säger Fredrik Sandberg, vd på QLS.
Felsökningen börjar när problemet uppstår
När något händer i nätverket samlar QARP automatiskt in information och genomför en rad tester direkt. I stället för att teknikern senare ska försöka återskapa vad som hände finns det redan ett underlag att börja arbeta med.
Var tappades trafiken? Förändrades något i nätverket? Handlar det om en kabel, en internetleverantör eller något helt annat?
Målet är inte bara att konstatera att något har hänt, utan att snabbare förstå varför.
AI som känner just ditt nätverk
AI är en viktig del av nya QARP. Men för QLS handlar det inte om att lägga till AI bara för sakens skull. AI får kunskap om kundens egen nätverksmiljö och använder information från nätverket och de automatiska testerna för att analysera incidenter och hjälpa till att hitta sannolika orsaker. Den lär sig också vidare av teknikernas arbete.
Det betyder att analysen utgår från hur just ditt nätverk faktiskt ser ut och fungerar.
Människan finns fortfarande med. QLS nätverkstekniker kan verifiera analysen, gå vidare med felsökningen och avgöra vad som faktiskt behöver göras.
Att nätverket är uppe är bara början
Nästa generations nätverksdrift handlar därför om mer än att övervaka om olika enheter är online eller offline.
Det handlar om att samla in rätt information när något händer, förstå sambanden och ge teknikerna ett bättre underlag för att agera snabbare.
För när någon säger att ”Teams strulade i fredags” vill QLS kunna ge ett bättre svar än:
”Allt ser bra ut nu.”